Häufig gestellte Fragen

Kontakt

Wie kann ich Lovlity kontaktieren?
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren — wir helfen Ihnen gerne weiter.

E-Mail: info@lovlity.eu

  • Kundenservice erreichbar: Montag bis Freitag von 09:00 – 18:00 Uhr

  • Samstag von 09:00 - 12:00
  • Sonntag: Geschlossen

Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden derzeit Deutschland,Schweiz,Österreich.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen und Sichern Versand für alle Bestellung.

Wie lange dauert die Lieferung?

  • Bearbeitung & Verpackung: in der Regel 1–2 Werktage (Mo–Fr)

  • Gesamtdauer ab Bestellung: ca. 2–9 Werktage

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer. Mit dieser können Sie die Lieferung online nachverfolgen.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja — solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, ist eine Stornierung oder Änderung (z. B. Größe, Farbe) möglich. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich mit Ihrer Bestellnummer.

Wie funktioniert die Rückgabe bzw. der Umtausch?

  • Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich

  • Die Ware muss ungetragen/neuwertig und mit sämtlichen Etiketten und der Originalverpackung zurückgesendet werden

  • Rücksendekosten trägt der Kunde

  • Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis / führen den Umtausch durch

  • Umtausch (gleicher/anderer Artikel) erfolgt meistens kostenlos — wir übernehmen Versandkosten

Was mache ich, wenn das Produkt beschädigt ist oder Mängel hat?
Bitte senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt eine E-Mail mit Bestellnummer, Fotos des defekten Artikels und eine kurze Beschreibung des Problems. Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen entweder Ersatz oder Rückerstattung an.

Warum kann ich Lovlity vertrauen?
Wir setzen auf transparente Abläufe: Von der Bestellung über Versand bis Rückgabe  Alles, klar und nachvollziehbar. Ihre Zufriedenheit und Sicherheit sind uns wichtig.

 

ÜBER LOVLITY

Wo befindet sich Lovlity?

Lovlity wird operativ aus Deutschland betrieben. Von dort aus werden sämtliche internen Abläufe wie Verwaltung, Logistikkoordination, Bestellbearbeitung und Kundenservice gesteuert.
Unser Onlineshop richtet sich ausschließlich an Kundinnen und Kunden im deutschsprachigen Raum.